K396次列车惊魂时刻：亲历者口述撤离全程细节

2023年7月31日下午，K396次列车正平稳行驶在京包铁路上。乘客李女士回忆道：“列车突然剧烈晃动，随后缓缓停下。起初大家以为是临时停车，但很快发现情况不对劲。”窗外暴雨如注，能见度不足十米，列车广播通知因前方线路出现险情需要临时停车。

随着时间推移，暴雨丝毫没有减弱的迹象。乘客王先生描述：“水位不断上涨，已经淹没了铁轨。列车员开始组织大家向高处车厢转移。”由于地处山区，手机信号时断时续，乘客们开始意识到事态的严重性。列车工作人员紧急调配餐车储备，优先保障老人和儿童的饮食需求。

经过多方研判，铁路部门决定启动应急预案。列车长孙女士表示：“我们收到指令，必须在天黑前完成全员转移。”救援队伍已在附近安全区域建立临时安置点。由于道路被淹，救援人员只能徒步抵达列车位置，带来了必要的救援物资和转移方案。

撤离工作从下午4点正式开始。乘客张先生回忆：“工作人员组织我们十人一组有序下车，青壮年乘客主动帮助老人和孩子。”在齐膝深的积水中，乘客们手挽手形成人链，沿着救援人员设置的引导绳缓慢前行。整个过程持续了近三个小时，所有乘客安全抵达临时安置点。

在撤离过程中，涌现出许多感人场景。大学生小刘主动承担起照顾儿童的任务，医护人员王医生在安置点为身体不适的乘客提供医疗帮助。列车工作人员始终坚守岗位，确保最后一名乘客安全离开后才开始撤离。这些细节充分展现了在危难时刻人与人之间的互助精神。

这次成功撤离为铁路应急管理提供了宝贵经验。完善的应急预案、训练有素的乘务人员、乘客的高度配合，以及各部门的协同作战，共同确保了这次大规模撤离的顺利完成。专家指出，这次事件也提醒我们，在面对极端天气时，完善的预警机制和快速的应急响应至关重要。

抵达安置点后，铁路部门立即为乘客提供了食品、饮水和医疗救助。同时开通绿色通道，为需要继续行程的乘客安排改签，为选择返程的乘客办理退票手续。心理辅导团队也及时介入，帮助经历惊魂时刻的乘客缓解心理压力。这些周到的后续安排获得了乘客的一致好评。